呼叫中心外包服务

依托中国电信品牌与规模化运营能力,中心为政企客户提供全流程呼叫中心外包服务,客户无需自建场地、招聘人员、采购系统,即可获得专业级客户联络能力,综合运营成本较自建模式降低30%以上。

语音呼入外包:咨询热线、售后支持、技术支持、电话订餐预约等。语音呼出外包:市场调研、满意度回访、产品推广、账款提醒、活动通知等。在线客服外包:网页在线客服、微信公众号客服、APP在线咨询、直播间客服。内容审核外包:图文审核、视频审核、评论审核,按千次审核量计费。

适用于电商大促临时客服扩容、金融保险合规外呼、互联网公司内容审核、制造业售后热线外包、政务热线托管等场景。中心已为江苏地区多家银行、保险公司、电商平台提供外包服务,单项目最大交付规模达300席。